Refund policy

 

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

 

La marchandise étant expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle qu'en soit la raison et sans justification.

 

Pour bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@cmsurfing.fr . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : CM Surfing 5001, Chemin de Ceinture de Talaris 33680 LACANAU.

 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions pour l'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

 

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@cmsurfing.fr .

 

1 DOMMAGES ET PROBLEMES

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

2 EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES

Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (commandes spéciales, etc.). N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ni de cartes-cadeaux.

 

3 ECHANGES

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez déjà reçu et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

 

4 REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous informerons de son approbation. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Les frais d'envoi de retour du colis à CM Surfing restent à la charge du client. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@cmsurfing.fr .